概要
証明書の期限切れやディスク容量の不足、脆弱性の公開といった問題は、サーバーを動かしている間ずっと発生します。 BBSNは、オンプレミス、クラウド、VPSのサーバーを24時間365日自動監視し、保守と改善を行います。夜間・休日の有人初動は対象と手順を契約で明確にし、社外のインフラチームとして継続的に支えます。
ご相談の例
- サーバーを管理していた社員が退職し、ログイン情報の場所もわからない
- 障害に気づいたのは、お客様からの問い合わせが届いたあとだった
- OSのアップデートを長期間していない
- 不正アクセスや改ざんへの対策を、何も実施していない
- バックアップを取っているが、復元を試したことがない
- サイトの表示が遅く、原因がサーバーとアプリのどちらにあるかわからない
サービス内容
1. 監視
- 死活監視と、CPU・メモリ・ディスクのリソース監視
- Webサイトの外形監視（応答速度、ステータスコード）
- SSL証明書とドメインの有効期限の監視
- メール、Slack、Teams へのアラート通知
2. 障害対応
- ライトは平日9:00〜18:00に有人で一次対応します
- スタンダードとプレミアムは、契約で定めた対象について夜間・土日・祝日も有人で初動対応します
- 初動の目標時間は、ライトが営業時間内60分、スタンダードが60分、プレミアムが30分以内です
- 原因調査と再発防止は、プランと契約範囲に応じて実施します
3. 保守・アップデート
- OSとミドルウェアへのセキュリティパッチ適用
- PHPやデータベースのバージョンアップの計画と実施
- サポート終了（EOL）を迎えるソフトウェアの洗い出しと更新計画
4. セキュリティ運用
- 脆弱性情報の確認と対応
- 不正ログインと改ざんの検知
- WAFとファイアウォールのルール調整
- アカウントと権限の棚卸し（四半期ごと）
5. バックアップ・復旧
- 自動バックアップの設定と、成否の確認
- 別拠点・別クラウドへのバックアップ保管
- 復元テスト（プランに応じて半期または四半期ごと）
6. パフォーマンス改善（サーバーチューニング）
- Web、DB、キャッシュのボトルネックの測定
- nginx、PHP-FPM、MySQL のパラメータ調整
- CDNとキャッシュの導入
- アクセス増加に合わせたスケールアップ／スケールアウトの提案
7. レポート・改善提案
- 月次レポート（稼働率、アラート、対応履歴、リソースの推移）
- 構成とコストの改善提案
対応環境
- 主要クラウド: AWS / Microsoft Azure / Google Cloud / Oracle Cloud (OCI) / Alibaba Cloud / DigitalOcean / Linode / Vultr
- 国内クラウド・VPS: さくらのクラウド / ConoHa / Xserver VPS / KAGOYA / IIJ GIO
- 複数のクラウドを併用している環境（マルチクラウド）
- root権限のある国内外のVPS、レンタルサーバー
- オンプレミス、データセンターのサーバー
- Linux 系OS（Ubuntu / Debian / AlmaLinux / Rocky Linux）。Windows Server は運用の対象外です
他社が構築したサーバーは、有料の現状調査を行ったうえで引き受けの可否を判断します。
プランと料金（税別）
全プランで24時間365日の自動監視を行います。夜間・休日の有人初動はスタンダード以上で、契約時に対象、連絡経路、対応内容を定めます。
| ライト | スタンダード | プレミアム | |
|---|---|---|---|
| 対象 | 小規模サイト・社内サーバー | 事業用サイト・ECサイト | 停止できない基幹システム・サービス |
| 監視（24時間365日） | 死活・外形・証明書 | ＋リソース・ログ | ＋アプリ・カスタム監視 |
| 障害対応 | 平日9:00〜18:00に一次対応 | 契約範囲内で夜間・休日も有人初動 | 夜間・休日の有人初動＋原因調査＋再発防止 |
| 初動の目標時間 | 営業時間内60分以内 | 60分以内 | 30分以内 |
| セキュリティパッチ | 月1回 | 月1回＋緊急の脆弱性対応 | 随時 |
| バックアップ | 取得状況の確認 | ＋半期に1回の復元テスト | ＋四半期に1回の復元テスト |
| パフォーマンス改善 | なし | 四半期に1回の点検 | 随時 |
| 作業時間（設定変更など） | 月1時間 | 月3時間 | 月8時間 |
| レポート | 月次（簡易） | 月次 | 月次＋定例ミーティング |
| 月額（1台目） | 30,000円〜 | 100,000円〜 | 200,000円〜 |
| 2台目以降（1台あたり） | 15,000円〜 | 30,000円〜 | 個別見積り |
| そのほかの費用 | 目安 |
|---|---|
| 初期費用（現状調査・監視設定・引き継ぎ） | 50,000円〜 |
| 作業時間の超過分 | 10,000円／時間 |
| スポット対応（契約外サーバーの障害調査・復旧） | 50,000円〜（夜間・休日は＋50%） |
| スポット作業（アップデート・チューニングなど） | 30,000円〜 |
※ 台数と構成で金額が変わります。クラウドやサーバーの利用料は含みません。 ※ 最低契約期間は1年
ご依頼の流れ
- お問い合わせ・ヒアリング（無料）
- 現状調査: 構成、アカウント、バックアップ、脆弱性を確認します
- ご提案・お見積り: 運用開始前に必要な改善作業があれば、あわせて提案します
- ご契約・引き継ぎ: 監視を設定し、連絡体制を決め、運用ドキュメントを整えます
- 運用開始: 毎月レポートをお送りし、半期ごとに運用内容を見直します
よくある質問
Q. 他社が構築したサーバーも依頼できますか？ A. 現状調査（5万円〜）でリスクと改善点を確認し、その結果をもとに引き受けの可否をお伝えします。調査の費用は、ご契約いただいた場合は初期費用に充当します。
Q. 管理者権限を外部に渡すのが不安です。 A. BBSN用の作業アカウントを発行していただき、操作ログを残して作業します。契約終了時には、御社がそのアカウントを削除できます。
Q. アプリケーションの不具合にも対応してもらえますか？ A. サーバー運用の対象はOSとミドルウェアです。アプリケーションの保守はシステム開発でお受けします。
Q. スポットで対応だけを依頼できますか？ A. 障害調査、アップデート作業、チューニングを1回からお受けします。
Q. 夜間や休日に障害が起きた場合は？ A. 全プランで自動監視は継続します。ライトは緊急通知を行い、有人対応は次の営業時間内です。スタンダードとプレミアムは、契約で定めた対象について夜間・休日も有人で初動対応します。
Q. 複数のクラウドを使っていますが、まとめて依頼できますか？ A. BBSNは主要なクラウドとVPSに対応しているので、環境が混在していても窓口を1つにできます。